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Cos'è un fan CRM e a cosa serve.
Ogni squadra di festival viene giudicata su pochi giorni. Il lavoro che li decide si fa nel resto dell'anno, che nessuno fotografa.
La domanda che questo pone a ogni organizzatore è corta: di chi è l'azienda che tiene il tuo pubblico, e vende anche i tuoi biglietti?
Perdiamo sul prezzo e perdiamo sulla meccanica dell'uscita. Ecco dove, ed ecco l'unica domanda che riordina comunque il confronto.
Google risponde a questa query con cinque capacità, e tutte finiscono la sera in cui finisce l'evento. La sesta cosa che ti serviva sta in un'altra categoria.
Tutti valutano questa categoria la sera dell'evento, quando lo strumento è indaffarato e fa scena. La prova vera cade un martedì di febbraio, senza nessun evento.
Un CRM commerciale segue una trattativa fino alla firma. Un fan CRM segue una persona da un evento all'altro. Stessa parola, altro oggetto, e lì si decide tutto.
Tutti concordano che devi possedere il tuo pubblico. Molti meno possiedono la parte che dà valore a un pubblico: cosa ciascuno ha davvero comprato.
Smista i clic. Non dice chi ha cliccato. Questo scarto decide se stai costruendo un pubblico che possiedi o uno che affitti.