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Ce qu'est un fan CRM, et à quoi il sert.
Google répond à cette requête par cinq capacités, et toutes s'arrêtent le soir où l'événement s'arrête. La sixième chose dont vous aviez besoin est dans une autre catégorie.
Tout le monde évalue cette catégorie le soir du spectacle, quand l'outil est occupé et impressionnant. Le vrai test tombe un mardi de février, sans événement.
Un CRM commercial suit une affaire jusqu'à sa signature. Un fan CRM suit une personne d'un événement à l'autre. Même mot, autre objet, et tout se joue là.
Tout le monde s'accorde à dire qu'il faut posséder son audience. Bien peu possèdent la partie qui donne sa valeur à une audience : ce que chacun a réellement acheté.
Il oriente les clics. Il ne dit pas qui a cliqué. Cet écart-là décide si vous construisez une audience que vous possédez ou une audience que vous louez.