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À qui appartient la relation fan, et la donnée derrière.
Tous les comparatifs classent ces outils sur les thèmes, les blocs et les courbes de clics. Rien de tout ça ne survit à un changement de plateforme. Une colonne, si.
La plupart des outils facturent la détention de votre liste, pas son usage. Si vous envoyez quelques fois par mois, vous payez un loyer sur des gens que vous sollicitez à peine.
Un CRM commercial suit une affaire jusqu'à sa signature. Un fan CRM suit une personne d'un événement à l'autre. Même mot, autre objet, et tout se joue là.
Tout le monde s'accorde à dire qu'il faut posséder son audience. Bien peu possèdent la partie qui donne sa valeur à une audience : ce que chacun a réellement acheté.