Le plan de site a une checklist. Les contrats prestataires ont une checklist. L'assurance, les licences, les accréditations et le planning des scènes en ont une. La donnée d'audience, en général, non, et c'est pourtant la seule partie d'un festival qu'on ne rattrape vraiment pas la semaine avant l'ouverture des portes.
À retenir
- Le consentement, la source et la présence s'écrivent à un instant, ou jamais.
- Déroulez ça avant l'annonce. Après l'ouverture de la billetterie, la moitié est déjà impossible.
- Si vous ne faites qu'un point, faites la formulation du consentement, horodatée par personne.
Ce que cette liste n'est pas
Ce n'est pas la checklist d'exploitation. Rien ici ne concerne les barrières, l'eau, le dispositif médical ou les limites sonores, et tout cela compte plus que le reste le jour J.
C'est la liste des choses qui ne se captent que pendant qu'elles se produisent. Un contrat prestataire se renégocie. Une trace de consentement ne se crée pas en mars pour quelqu'un qui s'est inscrit en juin sans elle.
Avant l'annonce
C'est la partie réellement urgente, parce qu'elle doit exister avant que la première personne n'arrive.
| # | Point | Pourquoi ça périme |
|---|---|---|
| 1 | Arrêter la formulation du consentement, dans chaque langue de vente | Ce doit être la formulation affichée sur le moment, et enregistrée |
| 2 | Décider les étiquettes de source, une par surface | Une étiquette ajoutée plus tard est une supposition, pas une source |
| 3 | Mettre en place la liste de pré-annonce | Elle ne marche qu'avant que la programmation soit connue |
| 4 | Exporter l'audience de la dernière édition, source et consentement compris | Avant que quelqu'un résilie un abonnement |
| 5 | Écrire qui est responsable de traitement et qui sont les sous-traitants | L'article 30 du RGPD le demande de toute façon |
Le point trois est celui qui rapporte le plus et dont la fenêtre est la plus courte. Une liste de gens qui ont demandé à être prévenus quand la programmation tombe est le meilleur prédicteur de la semaine de lancement, et elle ne se construit que tant que la programmation est inconnue.
Pendant la vente
| # | Point | Note |
|---|---|---|
| 6 | Chaque parcours d'achat laisse un contact avec une source | Y compris ceux que vos partenaires opèrent |
| 7 | La page complet porte une liste d'attente | Pas un cul-de-sac avec un mot dessus |
| 8 | La capture partenaires et sponsors est convenue par écrit | Qui la détient, qui peut écrire, pendant combien de temps |
| 9 | Un rappel à la liste de pré-annonce, le jour même | C'est tout l'intérêt de l'avoir construite |
Le point huit est celui qui provoque des disputes en février. Réglez-le pendant que tout le monde est aimable, en un paragraphe, et conservez la formulation affichée à la personne des deux côtés.
Sur site
| # | Point | Note |
|---|---|---|
| 10 | La présence est enregistrée par personne, pas en jauge | C'est le champ qui fabrique le meilleur segment de l'an prochain |
| 11 | Toute capture sur site écrit sa propre étiquette de source | Le bar, le stand merch, le chapiteau atelier |
| 12 | Les équipes connaissent la phrase à dire en demandant | Un consentement mal recueilli est pire que pas de consentement |
Le point dix mérite qu'on se batte pour lui en interne. Un chiffre dans un rapport dit que l'édition a marché. Une fiche par personne dit qui inviter la prochaine fois, et l'écart entre les deux vaut une année de budget marketing.
Après la fermeture des portes
| # | Point | Quand |
|---|---|---|
| 13 | L'envoi de bilan, sous une semaine | Le meilleur taux d'ouverture de l'année |
| 14 | Export trimestriel, conservé hors de tout compte fournisseur | Vingt minutes, et ça survit à tout |
| 15 | Deux segments construits et enregistrés | Venus et non revenus ; venus à deux éditions ou plus |
La raison de construire les segments pendant la semaine calme plutôt qu'au printemps suivant, c'est que vous vous souvenez aujourd'hui de ce que la donnée veut dire, et que dans huit mois, non.
Là où le mécanisme aide
L'essentiel est de la discipline plus que du logiciel. Ce que le logiciel doit faire, c'est l'enrichissement : chaque action atterrit sur le profil au moment où elle se produit, pour que présences, ouvertures et achats s'accumulent sans que personne mette quoi que ce soit à jour. C'est ce que HIIPE fait avec la fanbase, et c'est ce qui fait que les points dix et quinze cessent d'être des projets. La façon dont ça s'emboîte couvre le reste.
Qui porte quoi, et pourquoi la liste cale sans ça
La plupart de ces checklists meurent parce qu'elles sont écrites par le marketing et dépendent de la production, de la billetterie et des gens à l'entrée. Nommer le responsable à l'avance fait la différence entre une liste et un document.
| Le point | Qui doit le faire | Pourquoi ça cale |
|---|---|---|
| La formulation du consentement, dans chaque langue de vente | Le marketing, avec une relecture juridique | On attend la formulation parfaite au lieu d'en sortir une claire |
| Les étiquettes de source par surface | Celui qui configure les surfaces | Personne ne se sent propriétaire d'une convention de nommage |
| La liste de pré-annonce | Le marketing | Elle concurrence l'annonce elle-même pour l'attention |
| La présence enregistrée par personne | La billetterie et l'entrée | Ça se lit comme une charge d'exploitation sans bénéfice visible |
| L'export trimestriel | Une personne nommée, dans l'agenda | Chacun suppose qu'un autre en a une copie |
La quatrième ligne demande un arbitre, pas une demande. Enregistrer la présence par personne coûte un peu de friction à l'équipe d'entrée le soir le plus chargé de l'année, et le bénéfice tombe onze mois plus tard dans un autre service. Cet arbitrage doit être fait par quelqu'un d'assez haut placé pour le faire, sinon il ne se fait pas.
Si vous êtes déjà en cours de cycle
Toute la liste suppose l'automne. La plupart des gens lisent ce genre de chose en avril, billetterie déjà ouverte, et concluent qu'ils ont raté la fenêtre. Les deux tiers restent accessibles.
- Faites la formulation du consentement cette semaine. Elle s'applique dès la prochaine inscription, et la prochaine inscription est aujourd'hui. Rien ici n'est rétroactif, et c'est précisément pourquoi commencer tard ne coûte rien pour la suite.
- Ajoutez des étiquettes de source aux surfaces à venir. Celles déjà en ligne gardent leur trou. Une donnée partielle n'est pas une raison de sauter le reste de la saison.
- Faites l'export maintenant, pas en octobre. Le point de plus forte valeur de la liste, et il prend vingt minutes à n'importe quel moment du cycle.
- Sautez la liste de pré-annonce cette année. Elle ne marche qu'avant que la programmation soit connue. Mettez-la à l'automne dans l'agenda plutôt que d'en faire une mauvaise version maintenant.
- Enregistrez la présence par personne au prochain événement, même si c'est impossible pour ceux déjà passés. Une édition propre suffit à construire le meilleur segment de l'an prochain.
Quand relire cette page
Une fois par an, à l'automne qui précède la saison concernée. La version que vous lisez est datée du 29 octobre 2026 et vise la saison 2027. Si vous la lisez plus tard, les points n'ont pas changé mais les dates si, et l'argument pour s'y prendre tôt est dans la communication d'un festival se joue les onze mois sans festival.
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