Termini di servizio

Cookie Policy, Politica di uso accettabile e Accordo sul trattamento dei dati: vedi la pagina Normative.

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

1. Introduzione

Benvenuto su HIIPE.io. I presenti Termini di servizio (« Termini ») costituiscono un contratto tra te e HIIPE.io SAS (« HIIPE », « noi », « nostro »), società francese iscritta al RCS di Parigi con il numero 100 237 593, con sede legale in 60 rue François Ier, 75008 Parigi, Francia.

HIIPE è una piattaforma di raccolta dati dei fan e messaggistica diretta che aiuta i creator a costruire e animare la propria fanbase. Accedendo alla piattaforma o utilizzandola, accetti di essere vincolato dai presenti Termini.

IMPORTANTE: leggi attentamente i presenti Termini. Cliccando su « Accetto », creando un account o utilizzando HIIPE, confermi di averli letti, compresi e accettati. Se non li accetti, non utilizzare HIIPE.

2. Definizioni

« Creator » indica qualsiasi persona fisica o giuridica che crea un account su HIIPE per raccogliere dati dei fan e inviare messaggi diretti.

« Fan » indica qualsiasi persona che trasmette i propri dati tramite il Capture Link di un Creator, o i cui dati un Creator importa o collega lecitamente in HIIPE.

« Capture Link » indica un URL univoco creato da un Creator per raccogliere i dati dei Fan.

« Messaggistica diretta » indica le comunicazioni via SMS e/o email inviate tramite HIIPE. (Altri canali potranno essere aggiunti nel tempo; finché un canale non è disponibile, non è coperto dai presenti Termini.)

« Crediti » indica le unità a consumo necessarie per inviare messaggi diretti.

« Contenuto » indica qualsiasi testo, immagine, link o altro materiale caricato su HIIPE o inviato tramite la piattaforma.

« Store collegato » indica un negozio online di terzi (ad esempio Shopify) che un Creator collega al proprio Bio Link HIIPE per mostrare prodotti.

« Dati importati » indica i dati dei Fan che un Creator carica su HIIPE da una fonte che già controlla (ad esempio una lista email esistente).

« Piattaforma » indica il sito web HIIPE, le applicazioni e tutti i servizi collegati.

3. Requisiti di accesso

Per utilizzare HIIPE devi avere almeno 18 anni. Utilizzando la Piattaforma dichiari e garantisci di avere 18 anni o più e di avere la capacità giuridica per accettare i presenti Termini. HIIPE non è destinata a chi ha meno di 18 anni.

4. Registrazione dell'account

4.1 Account Creator

Per utilizzare HIIPE come Creator devi creare un account. Ti impegni a:

Fornire informazioni esatte, aggiornate e complete in fase di registrazione, comprese le informazioni identificative richieste dalla Sezione 7.3 (nome legale o denominazione sociale e Paese), affinché i Fan sappiano chi è titolare dei loro dati.
Mantenere aggiornate le informazioni del tuo account.
Garantire la sicurezza della tua password e del tuo account.
Assumerti la responsabilità di tutte le attività svolte dal tuo account.

Puoi registrarti con email e password oppure tramite Google Single Sign-On (SSO). Se usi il SSO Google, ci autorizzi ad accedere alle informazioni di base del tuo profilo Google.

4.2 Fan

I Fan non creano un account. Quando un Fan trasmette i propri dati tramite il Capture Link di un Creator, accetta di ricevere messaggi diretti da quel Creator sui canali per cui ha prestato il consenso e prende atto del trattamento dei propri dati da parte di HIIPE come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nell'informativa del Creator.

5. I nostri servizi

HIIPE mette a disposizione dei Creator strumenti per:

Creare e condividere Capture Link per raccogliere i dati dei Fan
Gestire la propria fanbase da una dashboard
Inviare messaggi diretti (SMS, email) ai propri Fan, sui canali per cui ciascun Fan ha prestato il consenso
Monitorare engagement e statistiche
Mostrare i prodotti di uno Store collegato sul proprio Bio Link
Importare dati dei Fan che già controllano, nei limiti della Sezione 7.4
(In arrivo) Vendere merchandising e biglietti tramite partner integrati

6. Abbonamenti, Crediti e pagamenti

6.1 Piani di abbonamento

HIIPE offre piani di abbonamento con funzionalità e limiti diversi. I prezzi in vigore sono su hiipe.io/pricing. Sottoscrivendo un abbonamento ci autorizzi ad addebitare il tuo metodo di pagamento in modo ricorrente fino alla disdetta.

6.2 Crediti di messaggistica diretta

L'invio di messaggi diretti consuma Crediti. I Crediti si acquistano separatamente dall'abbonamento e vengono scalati in base al canale usato e alla lunghezza del messaggio. Il prezzo dei Crediti è sulla nostra pagina Prezzi. I Crediti non sono trasferibili tra account.

6.3 E-commerce: due modelli distinti

HIIPE supporta due impostazioni commerciali diverse, trattate in modo diverso:

(a) Store collegato (sola vetrina). Quando colleghi uno store di terzi come Shopify per mostrare prodotti sul tuo Bio Link, tutti gli acquisti si concludono sul checkout di quel terzo. HIIPE non tratta, non detiene e non tocca alcun pagamento, e HIIPE non prende alcuna commissione su quelle vendite. Il terzo è responsabile della transazione, dei propri termini e dei propri obblighi verso il consumatore.

(b) Vendita tramite la Piattaforma. Quando HIIPE fornisce un checkout integrato per merchandising o biglietti venduti tramite la Piattaforma, HIIPE può applicare una commissione. Le percentuali sono mostrate prima che tu metta in vendita gli articoli. Utilizzando queste funzionalità accetti la struttura commissionale applicabile.

6.4 Nessun rimborso

I canoni di abbonamento e gli acquisti di Crediti non sono rimborsabili, salvo quando il rimborso è imposto da norme imperative applicabili (compreso il diritto di recesso del consumatore, vedi Sezione 14.3). Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, ma non riceverai rimborsi per la parte non utilizzata del periodo né per i Crediti non consumati, salvo quando la legge lo imponga.

6.5 Variazioni di prezzo

Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Per gli abbonati esistenti le variazioni hanno effetto dall'inizio del ciclo di fatturazione successivo a un preavviso di 30 giorni. L'uso continuato dopo la variazione ne costituisce accettazione.

7. Responsabilità del Creator

Come Creator che usa HIIPE, sei responsabile di:

7.1 Uso lecito

Rispettare tutte le leggi applicabili, comprese le norme sulla protezione dei dati (GDPR e leggi equivalenti nei Paesi in cui operi)
Ottenere dai Fan un consenso valido e specifico per canale prima di raccogliere i loro dati e prima di scrivere loro su un dato canale
Rispettare le leggi antispam e quelle sul marketing elettronico quando invii messaggi diretti

7.2 Responsabilità sul Contenuto

Sei l'unico responsabile di ogni Contenuto che crei, carichi o invii tramite HIIPE
Devi rispettare la nostra Politica di uso accettabile
Non devi inviare ai Fan messaggi indesiderati, ingannevoli o dannosi

7.3 Obblighi del titolare e identità

Ai sensi del GDPR, tu (il Creator) sei il titolare del trattamento dei dati dei Fan che raccogli, importi o colleghi. Per quei dati HIIPE agisce come tuo responsabile del trattamento, salvo le finalità limitate per cui HIIPE è titolare autonomo, indicate alla Sezione 11 e nell'Accordo sul trattamento dei dati.

Ciò significa che sei tu a stabilire perché e come i dati dei Fan vengono usati, e che la conformità ricade in primo luogo su di te. In particolare:

Devi fornire ai Fan le informazioni richieste dalla legge su chi è titolare dei loro dati. HIIPE ti aiuta ad assolvere questo obbligo generando per tuo conto, a partire dai dati identificativi che fornisci, un'informativa rivolta ai Fan che ti indica come titolare.
Devi fornire informazioni identificative esatte (nome legale o denominazione sociale, Paese e un punto di contatto per le richieste sui dati) e tenerle aggiornate. Ne garantisci l'esattezza.

I dati dei Fan non sono « di proprietà » di nessuno in senso patrimoniale: i dati personali appartengono al Fan come interessato, i cui diritti prevalgono sia sui tuoi sia su quelli di HIIPE. Tra te e HIIPE: il titolare sei tu, sei tu a decidere, e HIIPE non riutilizza i dati dei Fan per il proprio marketing né li vende. Per il dettaglio, vedi il nostro Accordo sul trattamento dei dati.

7.4 Dati importati e collegati

Se importi dati dei Fan in HIIPE, o colleghi uno store o una fonte di terzi da cui arrivano dati dei Fan in HIIPE, dichiari e garantisci che:

Sei il titolare del trattamento di quei dati e li importi o li colleghi solo per proseguire la tua relazione con quei Fan (migrazione, non cessione). Non puoi importare né collegare dati raccolti da un altro titolare, o per suo conto.
I dati sono stati raccolti lecitamente e ogni Fan ha prestato un consenso valido e specifico per canale (oppure esiste un'altra base giuridica valida) per le finalità e i canali che intendi ora utilizzare.
I timestamp di consenso, i marcatori di canale e le informazioni di provenienza che fornisci sono autentici ed esatti.

Accetti che HIIPE renda un Fan contattabile su un dato canale solo se per quel Fan esiste una prova di consenso specifica per quel canale; HIIPE scarta, senza renderlo contattabile, ogni record privo di tale prova.

Accetti di tenere indenne HIIPE (vedi Sezione 12) da qualsiasi pretesa derivante da dati importati o collegati in violazione della presente Sezione.

8. Termini per i Fan

8.1 Cosa accetti

Quando trasmetti i tuoi dati tramite il Capture Link di un Creator:

Acconsenti a essere contattato da quel Creator, sui canali che hai scelto o che ti sono stati indicati (oggi SMS e/o email)
Prendi atto che HIIPE tratta i tuoi dati per conto del Creator
Confermi di avere 18 anni o più

8.2 I tuoi diritti

Hai il diritto di:

Disiscriverti dai messaggi di un Creator in qualsiasi momento e canale per canale: rispondi STOP a un SMS per fermare gli SMS, oppure usa il link di cancellazione in una email per fermare le email
Chiedere la cancellazione dei tuoi dati contattando il Creator, o privacy@hiipe.io
Accedere ai tuoi dati ed esercitare gli altri diritti previsti dal GDPR, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nell'informativa del Creator

8.3 Protezione dei dati

I tuoi dati non vengono mai venduti a terzi. Sono usati solo dal Creator di cui hai usato il link (o che detiene lecitamente i tuoi dati) e trattati attraverso la piattaforma HIIPE. I Creator non possono vendere né condividere i tuoi dati con altri Creator o con terzi, e HIIPE non incrocia i tuoi dati tra Creator diversi.

9. Proprietà intellettuale

9.1 Diritti di HIIPE

HIIPE e i suoi licenzianti detengono tutti i diritti sulla Piattaforma, compresi software, design, loghi e documentazione. I presenti Termini non ti attribuiscono alcun diritto di proprietà sulla proprietà intellettuale di HIIPE.

9.2 Il tuo Contenuto

Resti proprietario del Contenuto che carichi su HIIPE. Caricandolo, concedi a HIIPE una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per usarlo, ospitarlo, conservarlo e mostrarlo al solo scopo di fornirti la Piattaforma.

9.3 Dati dei Fan

Tra te e HIIPE, il titolare del trattamento sei tu per i dati dei Fan raccolti tramite i tuoi Capture Link o importati o collegati lecitamente da te. HIIPE non rivendica alcun diritto di usare i tuoi dati dei Fan per il proprio marketing, di venderli o di incrociarli con quelli di altri Creator. L'unico trattamento di dati dei Fan che HIIPE svolge per proprio conto è quello limitato da titolare autonomo descritto alla Sezione 11 e nell'Accordo sul trattamento dei dati (sicurezza, prevenzione delle frodi, fatturazione e statistiche realmente aggregate che non identificano alcun Fan).

10. Uso accettabile

Devi rispettare la nostra Politica di uso accettabile, che vieta spam, contenuti per adulti o sessualmente espliciti, incitamento all'odio, molestie o minacce, attività illecite, contenuti che sfruttano o danneggiano minori, violazioni della proprietà intellettuale, malware, phishing e contenuti fraudolenti. La Politica completa è disponibile su hiipe.io/policies ed è parte integrante dei presenti Termini per rinvio.

11. I ruoli di HIIPE (responsabile e titolare autonomo)

Per chiarezza sulla veste in cui HIIPE agisce:

HIIPE agisce come tuo responsabile del trattamento, e tratta i dati dei Fan solo su tue istruzioni documentate, per: conservare i dati dei Fan, recapitare i tuoi messaggi diretti, far funzionare Bio Link e CRM, importare i dati che controlli e fornirti statistiche sulla tua fanbase.

HIIPE agisce come titolare autonomo, per proprie finalità limitate e necessarie, solo per: (a) mettere in sicurezza la Piattaforma e prevenire frodi e abusi; (b) fatturazione, contabilità e fisco; e (c) produrre informazioni realmente aggregate o statistiche che non identificano alcun Fan. HIIPE non usa i dati dei Fan per fare marketing verso i Fan e non li vende.

Questa ripartizione è esposta per intero nell'Accordo sul trattamento dei dati, che prevale sui presenti Termini in materia di protezione dei dati.

12. Limitazione di responsabilità

12.1 Massimale di responsabilità

Fatta salva la Sezione 12.3 e nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva verso di te, per qualsiasi pretesa derivante dai presenti Termini o dal tuo uso di HIIPE o ad essi collegata, non supererà il maggiore tra (a) il totale delle somme che ci hai versato nei dodici (12) mesi precedenti il fatto che ha originato la pretesa, o (b) cento euro (100 €).

12.2 Esclusione di danni

Non rispondiamo di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, compresi a titolo esemplificativo mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati, interruzione dell'attività o danno reputazionale, indipendentemente dal fatto che fossimo stati avvertiti della loro possibilità.

12.3 Eccezioni

Nulla nei presenti Termini limita la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; (b) dolo o dichiarazioni fraudolente; (c) nostre violazioni della normativa applicabile sulla protezione dei dati nella nostra veste di titolare; o (d) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata secondo il diritto francese o dell'Unione europea applicabile.

12.4 Esclusione di garanzie

La Piattaforma è fornita « così com'è » e « secondo disponibilità », senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Non garantiamo che la Piattaforma sarà ininterrotta, priva di errori o sicura.

13. Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenni HIIPE, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, danno, perdita o spesa (comprese ragionevoli spese legali) derivante da:

Il tuo uso della Piattaforma
Il tuo Contenuto o i messaggi inviati ai Fan
La tua violazione dei presenti Termini o della legge applicabile
I dati dei Fan che hai importato o collegato in violazione della Sezione 7.4, compresi registri di consenso o informazioni di provenienza inesatti o inventati
Qualsiasi pretesa di un Fan o di un terzo collegata alle tue attività

14. Legge applicabile e controversie

14.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati secondo il diritto francese, senza riguardo alle norme di conflitto di leggi.

14.2 Foro competente

Fatta salva la Sezione 14.3, ogni controversia derivante dai presenti Termini è devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia.

14.3 Diritti del consumatore

Se sei un consumatore o un non professionista nell'Unione europea, nulla nei presenti Termini pregiudica i diritti che ti spettano in base alle norme imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza, compreso il diritto di recesso e il diritto di agire davanti ai tribunali del tuo luogo di residenza.

Quando acquisti contenuti o servizi digitali la cui esecuzione inizia subito, ti potrà essere chiesto di riconoscere che l'esecuzione comincia immediatamente e che con ciò rinunci al diritto di recesso di 14 giorni per quel contenuto; tale rinuncia vale solo se l'hai prestata espressamente.

15. Cessazione

15.1 Da parte tua

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni o scrivendo a support@hiipe.io. I canoni di abbonamento già pagati non sono rimborsabili, salvo quando la legge lo imponga.

15.2 Da parte di HIIPE

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account immediatamente, senza preavviso, se violi i presenti Termini o la Politica di uso accettabile. Possiamo inoltre chiudere account per inattività prolungata o a nostra discrezione con 30 giorni di preavviso.

15.3 Effetti della cessazione

Alla cessazione:

Il tuo diritto di usare la Piattaforma cessa immediatamente
I tuoi dati dei Fan sono gestiti come previsto dall'Accordo sul trattamento dei dati (esportati su tua richiesta, poi cancellati, salvo le statistiche realmente aggregate che non identificano alcun Fan e i registri che HIIPE deve conservare per legge o per difendersi in giudizio)
I Crediti non consumati vanno perduti
Le sezioni destinate a sopravvivere alla cessazione (tra cui responsabilità, manleva e legge applicabile) restano in vigore

16. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali te ne daremo notizia via email o tramite la Piattaforma almeno 30 giorni prima che abbiano effetto. L'uso continuato dopo tale data ne costituisce accettazione. Se non accetti i Termini aggiornati, devi smettere di usare HIIPE e chiudere il tuo account.

17. Disposizioni generali

17.1 Intero accordo

I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, alla Cookie Policy, alla Politica di uso accettabile e all'Accordo sul trattamento dei dati, costituiscono l'intero accordo tra te e HIIPE.

17.2 Clausola salvatoria

Se una clausola dei presenti Termini è ritenuta nulla o inefficace, le restanti conservano piena validità ed efficacia.

17.3 Nessuna rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto o di una clausola dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o clausola.

17.4 Cessione del contratto

Non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cederli a una società affiliata o a un avente causa nell'ambito di una fusione, acquisizione o cessione di beni.

18. Contattaci

Per domande sui presenti Termini, scrivici a:

HIIPE.io SAS

60 rue François Ier

75008 Parigi, Francia

Email: legal@hiipe.io

RCS Parigi: 100 237 593

[ Fine dei Termini di servizio ]