Términos de servicio

Política de cookies, Política de uso aceptable y Acuerdo de tratamiento de datos: ver la página Políticas.

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Introducción

Bienvenido a HIIPE.io. Estos Términos de servicio («Términos») constituyen un contrato entre tú y HIIPE.io SAS («HIIPE», «nosotros», «nuestro»), sociedad francesa inscrita en el RCS de París con el número 100 237 593, con domicilio social en 60 rue François Ier, 75008 París, Francia.

HIIPE es una plataforma de captación de datos de fans y mensajería directa que ayuda a los creadores a construir y activar su fanbase. Al acceder a nuestra plataforma o utilizarla, aceptas quedar vinculado por estos Términos.

IMPORTANTE: lee atentamente estos Términos. Al hacer clic en «Acepto», crear una cuenta o utilizar HIIPE, confirmas que los has leído, comprendido y aceptado. Si no los aceptas, no utilices HIIPE.

2. Definiciones

«Creador» significa cualquier persona física o jurídica que crea una cuenta en HIIPE para captar datos de fans y enviar mensajes directos.

«Fan» significa cualquier persona que envía sus datos mediante el Capture Link de un Creador, o cuyos datos un Creador importa o conecta lícitamente en HIIPE.

«Capture Link» significa una URL única creada por un Creador para recoger los datos de los Fans.

«Mensajería directa» significa las comunicaciones por SMS y/o correo electrónico enviadas a través de HIIPE. (Podrán añadirse otros canales con el tiempo; mientras un canal no esté disponible, no queda cubierto por estos Términos.)

«Créditos» significa las unidades de pago por uso necesarias para enviar mensajes directos.

«Contenido» significa cualquier texto, imagen, enlace u otro material subido a HIIPE o enviado a través de la plataforma.

«Tienda conectada» significa una tienda online de terceros (por ejemplo, Shopify) que un Creador conecta a su Bio Link de HIIPE para mostrar productos.

«Datos importados» significa los datos de Fans que un Creador sube a HIIPE desde una fuente que ya controla (por ejemplo, una lista de correo existente).

«Plataforma» significa el sitio web de HIIPE, las aplicaciones y todos los servicios relacionados.

3. Requisitos de acceso

Debes tener al menos 18 años para utilizar HIIPE. Al usar nuestra Plataforma, declaras y garantizas que tienes 18 años o más y que posees capacidad legal para aceptar estos Términos. HIIPE no está dirigida a menores de 18 años.

4. Registro de cuenta

4.1 Cuentas de Creador

Para usar HIIPE como Creador debes crear una cuenta. Te comprometes a:

Facilitar información exacta, actualizada y completa durante el registro, incluida la información de identidad exigida en la Sección 7.3 (tu nombre legal o denominación social y país), para que los Fans sepan quién es responsable de sus datos.
Mantener actualizada la información de tu cuenta.
Velar por la seguridad de tu contraseña y de tu cuenta.
Asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

Puedes registrarte con correo y contraseña o mediante el inicio de sesión único de Google (SSO). Si usas el SSO de Google, nos autorizas a acceder a la información básica de tu perfil de Google.

4.2 Fans

Los Fans no crean cuenta. Cuando un Fan envía sus datos mediante el Capture Link de un Creador, acepta recibir mensajes directos de ese Creador en los canales que consintió y reconoce el tratamiento de sus datos por HIIPE tal como se describe en nuestra Política de privacidad y en el aviso del Creador.

5. Nuestros servicios

HIIPE pone a disposición de los Creadores herramientas para:

Crear y compartir Capture Links para recoger los datos de los Fans
Gestionar su fanbase desde un panel
Enviar mensajes directos (SMS, correo) a sus Fans, en los canales que cada Fan haya consentido
Seguir el engagement y las estadísticas
Mostrar los productos de una Tienda conectada en su Bio Link
Importar datos de Fans que ya controlan, con sujeción a la Sección 7.4
(Próximamente) Vender merchandising y entradas mediante socios integrados

6. Suscripciones, Créditos y pagos

6.1 Planes de suscripción

HIIPE ofrece planes de suscripción con distintas funciones y límites. Los precios vigentes están en hiipe.io/pricing. Al suscribirte, nos autorizas a cargar tu método de pago de forma periódica hasta que canceles.

6.2 Créditos de mensajería directa

El envío de mensajes directos consume Créditos. Los Créditos se compran aparte de la suscripción y se descuentan según el canal usado y la longitud del mensaje. Su precio figura en nuestra página de precios. Los Créditos no son transferibles entre cuentas.

6.3 E-commerce: dos modelos distintos

HIIPE admite dos esquemas comerciales diferentes, que se tratan de forma distinta:

(a) Tienda conectada (solo escaparate). Cuando conectas una tienda de terceros como Shopify para mostrar productos en tu Bio Link, todas las compras se completan en el checkout de ese tercero. HIIPE no procesa, no retiene ni toca ningún pago, y HIIPE no cobra comisión alguna sobre esas ventas. El tercero es responsable de la transacción, de sus propios términos y de sus propias obligaciones frente al consumidor.

(b) Venta a través de la Plataforma. Cuando HIIPE proporciona un checkout integrado para merchandising o entradas vendidas a través de la Plataforma, HIIPE puede cobrar una comisión. Los porcentajes se mostrarán antes de que publiques artículos a la venta. Al usar estas funciones, aceptas la estructura de comisiones aplicable.

6.4 Sin reembolsos

Las cuotas de suscripción y las compras de Créditos no son reembolsables, salvo cuando la ley imperativa aplicable exija el reembolso (incluido el derecho de desistimiento del consumidor, véase la Sección 14.3). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero no recibirás reembolso por la parte no utilizada del período ni por los Créditos no consumidos, salvo que dicha ley lo exija.

6.5 Cambios de precio

Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. Para los suscriptores existentes, los cambios surtirán efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación tras un preaviso de 30 días. El uso continuado tras el cambio supone su aceptación.

7. Responsabilidades del Creador

Como Creador que usa HIIPE, eres responsable de:

7.1 Uso lícito

Cumplir todas las leyes aplicables, incluida la normativa de protección de datos (RGPD y leyes equivalentes en los países donde operes)
Obtener de los Fans un consentimiento válido y específico por canal antes de recoger sus datos y antes de escribirles por un canal determinado
Cumplir las leyes antispam y de marketing electrónico al enviar mensajes directos

7.2 Responsabilidad sobre el Contenido

Eres el único responsable de todo el Contenido que crees, subas o envíes a través de HIIPE
Debes cumplir nuestra Política de uso aceptable
No debes enviar a los Fans mensajes no solicitados, engañosos o dañinos

7.3 Obligaciones del responsable e identidad

Conforme al RGPD, tú (el Creador) eres el responsable del tratamiento de los datos de Fans que recoges, importas o conectas. Para esos datos HIIPE actúa como tu encargado del tratamiento, salvo en las finalidades limitadas en que HIIPE es responsable autónomo, según la Sección 11 y el Acuerdo de tratamiento de datos.

Esto significa que eres tú quien determina por qué y cómo se usan los datos de Fans, y que el cumplimiento te corresponde en primer lugar. En particular:

Debes facilitar a los Fans la información exigida por la ley sobre quién es responsable de sus datos. HIIPE te ayuda a cumplir esta obligación generando por ti, a partir de los datos de identidad que facilitas, un aviso dirigido a los Fans que te identifica como responsable.
Debes facilitar información de identidad exacta (nombre legal o denominación social, país y un punto de contacto para las solicitudes sobre datos) y mantenerla al día. Garantizas que esa información es exacta.

Los datos de Fans no son «propiedad» de nadie en sentido patrimonial: los datos personales pertenecen al Fan como interesado, cuyos derechos prevalecen tanto sobre los tuyos como sobre los de HIIPE. Entre tú y HIIPE: el responsable eres tú, tú decides, y HIIPE no reutiliza los datos de Fans para su propio marketing ni los vende. Consulta nuestro Acuerdo de tratamiento de datos para el detalle.

7.4 Datos importados y conectados

Si importas datos de Fans a HIIPE, o conectas una tienda o fuente de terceros desde la que fluyen datos de Fans hacia HIIPE, declaras y garantizas que:

Eres el responsable del tratamiento de esos datos y solo los importas o conectas para continuar tu propia relación con esos Fans (migración, no cesión). No puedes importar ni conectar datos recogidos por otro responsable, o por cuenta de este.
Los datos se recogieron lícitamente y cada Fan prestó un consentimiento válido y específico por canal (o existe otra base jurídica válida) para las finalidades y los canales que ahora pretendes usar.
Las marcas de tiempo de consentimiento, los marcadores de canal y la información de procedencia que facilitas son auténticos y exactos.

Aceptas que HIIPE solo hará contactable a un Fan en un canal determinado si existe para ese Fan prueba de consentimiento específica de ese canal; HIIPE descartará, sin hacerlo contactable, todo registro que carezca de esa prueba.

Aceptas mantener indemne a HIIPE (véase la Sección 12) frente a cualquier reclamación derivada de datos que importes o conectes incumpliendo esta Sección.

8. Términos para los Fans

8.1 Qué aceptas

Cuando envías tus datos mediante el Capture Link de un Creador:

Consientes que ese Creador te contacte, en los canales que elegiste o que se te indicaron (actualmente SMS y/o correo)
Reconoces que HIIPE trata tus datos por cuenta del Creador
Confirmas que tienes 18 años o más

8.2 Tus derechos

Tienes derecho a:

Darte de baja de los mensajes de un Creador en cualquier momento y canal por canal: responde STOP a cualquier SMS para detener los SMS, o usa el enlace de baja de cualquier correo para detener los correos
Solicitar la supresión de tus datos contactando con el Creador, o con privacy@hiipe.io
Acceder a tus datos y ejercer tus demás derechos bajo el RGPD, según se detalla en nuestra Política de privacidad y en el aviso del Creador

8.3 Protección de datos

Tus datos nunca se venden a terceros. Los utiliza únicamente el Creador cuyo enlace usaste (o que posee lícitamente tus datos), tratados a través de la plataforma de HIIPE. Los Creadores no pueden vender ni compartir tus datos con otros Creadores o terceros, y HIIPE no cruza tus datos entre Creadores distintos.

9. Propiedad intelectual

9.1 Derechos de HIIPE

HIIPE y sus licenciantes poseen todos los derechos sobre la Plataforma, incluidos el software, el diseño, los logotipos y la documentación. Estos Términos no te otorgan derecho de propiedad alguno sobre la propiedad intelectual de HIIPE.

9.2 Tu Contenido

Conservas la propiedad del Contenido que subes a HIIPE. Al subirlo, concedes a HIIPE una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para usarlo, alojarlo, almacenarlo y mostrarlo con el único fin de prestarte la Plataforma.

9.3 Datos de Fans

Entre tú y HIIPE, el responsable del tratamiento eres tú respecto de los datos de Fans recogidos mediante tus Capture Links o importados o conectados lícitamente por ti. HIIPE no reclama derecho alguno a usar tus datos de Fans para su propio marketing, a venderlos ni a cruzarlos con los de otros Creadores. El único tratamiento de datos de Fans que HIIPE realiza por cuenta propia es el tratamiento limitado como responsable autónomo descrito en la Sección 11 y en el Acuerdo de tratamiento de datos (seguridad, prevención del fraude, facturación y estadísticas realmente agregadas que no identifican a ningún Fan).

10. Uso aceptable

Debes cumplir nuestra Política de uso aceptable, que prohíbe el spam, el contenido para adultos o sexualmente explícito, el discurso de odio, el acoso o las amenazas, la actividad ilegal, el contenido que explota o daña a menores, la infracción de propiedad intelectual y el malware, el phishing o el contenido fraudulento. La Política completa está disponible en hiipe.io/policies y se incorpora a estos Términos por referencia.

11. Los papeles de HIIPE (encargado y responsable autónomo)

Para ser transparentes sobre la condición en que actúa HIIPE:

HIIPE actúa como tu encargado del tratamiento, y trata los datos de Fans solo siguiendo tus instrucciones documentadas, para: almacenar los datos de Fans, entregar tus mensajes directos, operar el Bio Link y el CRM, importar los datos que controlas y facilitarte estadísticas sobre tu propia fanbase.

HIIPE actúa como responsable autónomo, para sus propias finalidades limitadas y necesarias, únicamente para: (a) asegurar la Plataforma y prevenir el fraude y los abusos; (b) facturación, contabilidad e impuestos; y (c) producir información realmente agregada o estadística que no identifica a ningún Fan. HIIPE no usa los datos de Fans para hacerles marketing ni los vende.

Este reparto se detalla íntegramente en el Acuerdo de tratamiento de datos, que prevalece sobre estos Términos en materia de protección de datos.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 Límite de responsabilidad

Sin perjuicio de la Sección 12.3 y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de tu uso de HIIPE, o relacionada con ellos, no excederá el mayor de: (a) el total de las cantidades que hayas pagado a HIIPE en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación, o (b) cien euros (100 €).

12.2 Exclusión de daños

No respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o el daño reputacional, con independencia de que se nos hubiera advertido de su posibilidad.

12.3 Excepciones

Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) dolo o declaraciones fraudulentas; (c) nuestros propios incumplimientos de la normativa de protección de datos aplicable en nuestra condición de responsable; o (d) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme al derecho francés o de la Unión Europea aplicable.

12.4 Exclusión de garantías

La Plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, esté libre de errores o sea segura.

13. Indemnidad

Aceptas indemnizar y mantener indemnes a HIIPE, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de:

Tu uso de la Plataforma
Tu Contenido o los mensajes enviados a los Fans
Tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable
Los datos de Fans que hayas importado o conectado incumpliendo la Sección 7.4, incluidos registros de consentimiento o información de procedencia inexactos o inventados
Cualquier reclamación de un Fan o de un tercero relacionada con tus actividades

14. Ley aplicable y controversias

14.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme al derecho francés, con exclusión de las normas de conflicto de leyes.

14.2 Jurisdicción

Sin perjuicio de la Sección 14.3, toda controversia derivada de estos Términos se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, Francia.

14.3 Derechos del consumidor

Si eres consumidor o no profesional en la Unión Europea, nada en estos Términos afecta a los derechos que te reconocen las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia, incluido el derecho de desistimiento y el derecho a demandar ante los tribunales de tu lugar de residencia.

Cuando compres contenidos o servicios digitales cuya ejecución empieza de inmediato, podrá pedírsete que reconozcas que la ejecución comienza al instante y que con ello renuncias al derecho de desistimiento de 14 días para ese contenido; esa renuncia solo se aplica si la has prestado expresamente.

15. Terminación

15.1 Por tu parte

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o escribiendo a support@hiipe.io. Las cuotas de suscripción ya abonadas no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

15.2 Por parte de HIIPE

Podemos suspender o cerrar tu cuenta de inmediato, sin previo aviso, si incumples estos Términos o la Política de uso aceptable. También podemos cerrar cuentas por inactividad prolongada o a nuestra discreción con 30 días de preaviso.

15.3 Efectos de la terminación

Al terminar:

Tu derecho a usar la Plataforma cesa de inmediato
Tus datos de Fans se tratarán como establece el Acuerdo de tratamiento de datos (exportados a ti si lo pides y después eliminados, salvo las estadísticas realmente agregadas que no identifican a ningún Fan y los registros que HIIPE deba conservar por ley o para defender reclamaciones)
Los Créditos no consumidos se pierden
Las secciones llamadas a sobrevivir a la terminación (incluidas responsabilidad, indemnidad y ley aplicable) seguirán en vigor

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si introducimos cambios sustanciales, te avisaremos por correo o a través de la Plataforma al menos 30 días antes de que surtan efecto. El uso continuado tras esa fecha supone su aceptación. Si no aceptas los Términos actualizados, debes dejar de usar HIIPE y cerrar tu cuenta.

17. Disposiciones generales

17.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de uso aceptable y el Acuerdo de tratamiento de datos, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y HIIPE.

17.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia y efecto.

17.3 Ausencia de renuncia

El hecho de que no ejercitemos algún derecho o disposición de estos Términos no supone renuncia a ese derecho o disposición.

17.4 Cesión

No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlos a una filial o a un sucesor en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a:

HIIPE.io SAS

60 rue François Ier

75008 París, Francia

Correo: legal@hiipe.io

RCS París: 100 237 593

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