Política de privacidad
Política de cookies, Política de uso aceptable y Acuerdo de tratamiento de datos: ver la página Políticas.
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo HIIPE.io SAS («HIIPE», «nosotros», «nuestro») recoge, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando usas nuestra plataforma. HIIPE es una sociedad francesa inscrita en el RCS de París con el número 100 237 593, con domicilio social en 60 rue François Ier, 75008 París, Francia.
Esta Política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, incluidos los Creadores (personas físicas o jurídicas que crean una cuenta para captar, importar o conectar datos de fans) y los Fans (personas cuyos datos se transmiten mediante Capture Links, o son importados o conectados lícitamente por un Creador).
Al utilizar HIIPE, reconoces haber leído y comprendido esta Política de privacidad.
2. Quién es el responsable, y los dos papeles de HIIPE
Entender «quién decide las finalidades» es determinante, porque establece de quién es la responsabilidad.
2.1 Datos de los Creadores
HIIPE es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos de los Creadores durante el registro de la cuenta y el uso de la plataforma (nombre, contacto, facturación, datos de uso). Esta Política rige esos datos.
2.2 Datos de los Fans: los Creadores son los responsables
Los Creadores son responsables del tratamiento de los datos de Fans recogidos mediante sus Capture Links, o importados o conectados lícitamente por ellos. Para esos datos de Fans, HIIPE actúa como encargado del tratamiento, y solo los trata siguiendo las instrucciones documentadas del Creador, conforme a nuestro Acuerdo de tratamiento de datos.
2.3 Datos de los Fans: el papel limitado de HIIPE como responsable
Para una lista corta y cerrada de finalidades, HIIPE actúa como responsable autónomo respecto de los datos de Fans, porque es HIIPE, y no el Creador, quien decide esas finalidades:
- Asegurar la Plataforma y prevenir el fraude y los abusos
- Facturación, contabilidad e impuestos
- Producir información realmente agregada o estadística que no identifica a ningún Fan
HIIPE no usa los datos de Fans para hacerles marketing, no vende los datos de Fans y no cruza los datos de Fans entre Creadores distintos.
Contacto para consultas sobre protección de datos: privacy@hiipe.io
3. Datos que recogemos
3.1 Datos de los Creadores
Cuando creas una cuenta de Creador, recogemos:
- Información de la cuenta: nombre (y, para la mención del responsable, tu denominación legal o social), dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña (con hash), imagen de perfil y país.
- Información de pago: dirección de facturación y datos del método de pago (tratados por nuestro proveedor de pagos).
- Datos de uso: historial de inicios de sesión, uso de funciones, estadísticas de Capture Links y Bio Links, historial de envíos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies.
3.2 Datos de los Fans
Los datos de Fans pueden llegar a la Plataforma por tres vías. En todos los casos se tratan por cuenta del Creador, y en todos los casos HIIPE solo hace contactable a un Fan en un canal si existe prueba de consentimiento específica para ese canal.
(a) Enlaces de captura. Cuando un Fan envía sus datos mediante el Capture Link de un Creador, podemos recoger: nombre, apellidos, número de teléfono (obligatorio), dirección de correo electrónico (opcional), país (deducido del número de teléfono), ciudad (deducida de la IP o indicada), datos de engagement (qué enlaces, fecha de opt-in, consentimiento por canal, nivel de fan) y datos técnicos (dirección IP en el momento del envío).
(b) Tienda conectada (por ejemplo Shopify). Cuando un Creador conecta una tienda y un cliente ha dado su consentimiento de marketing en ella, HIIPE puede recibir los datos de contacto de ese cliente y sus estados de consentimiento de correo y de SMS por separado, con sus marcas de tiempo de consentimiento originales, para añadirlo a la fanbase del Creador. El consentimiento de correo habilita solo el correo; el de SMS habilita solo el SMS; un estado de consentimiento del que la tienda no pueda responder se trata como ausencia de consentimiento.
(c) Importaciones. Cuando un Creador importa una lista que ya controla, HIIPE recibe los datos de contacto junto con los marcadores de consentimiento por canal y sus marcas de tiempo, sujeto a las garantías y a la regla de descarte previstas en los Términos y en el Acuerdo de tratamiento de datos.
3.3 Enriquecimiento e incorporación
HIIPE puede enriquecer a un Fan que ya cuenta con un registro de consentimiento en la Plataforma, por ejemplo añadiendo una compra o la asistencia a un evento a un Fan ya consentido del mismo Creador. HIIPE no crea un nuevo contacto contactable a partir de una fuente que carece de consentimiento válido y específico del canal, y no fusiona ni cruza Fans entre Creadores distintos. El enriquecimiento añade atributos a alguien a quien ya puedes contactar; nunca fabrica un permiso.
4. Cómo utilizamos los datos
4.1 Datos de los Creadores (HIIPE como responsable)
Utilizamos los datos de los Creadores para: proporcionar y mantener tu cuenta y tu acceso a la Plataforma; procesar pagos y gestionar suscripciones; enviar comunicaciones de servicio (avisos de cuenta, notificaciones de seguridad, novedades de producto); enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento); mejorar y desarrollar nuestra plataforma; y cumplir con las obligaciones legales.
4.2 Datos de los Fans (HIIPE como encargado, según las instrucciones del Creador)
Por cuenta de los Creadores, los datos de Fans se tratan para: permitir a los Creadores enviar mensajes directos (SMS, correo) a los Fans en los canales consentidos; proporcionar a los Creadores estadísticas de fanbase y métricas de engagement; y gestionar las solicitudes de baja y los registros de consentimiento, canal por canal.
4.3 Datos de los Fans (HIIPE como responsable autónomo, de forma limitada)
Solo para las finalidades limitadas de la Sección 2.3, HIIPE trata los datos de Fans para asegurar la Plataforma y prevenir el fraude, para facturar y llevar la contabilidad, y para producir estadísticas agregadas que no identifican a nadie.
5. Base jurídica del tratamiento (RGPD)
Las bases jurídicas se aplican a los datos de los que HIIPE es responsable. Para los datos de Fans tratados siguiendo las instrucciones de un Creador, es el Creador quien debe determinar la base jurídica (normalmente el consentimiento del Fan).
Para los datos de los Creadores (HIIPE como responsable):
- Contrato: tratamiento necesario para prestarte los servicios de la plataforma.
- Consentimiento: para las comunicaciones de marketing dirigidas a los Creadores.
- Interés legítimo: asegurar la plataforma y prevenir el fraude.
- Obligación legal: contabilidad, impuestos y respuesta a los requerimientos legales.
Para los tratamientos limitados de datos de Fans que HIIPE realiza como responsable autónomo (Sección 2.3):
- Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención del fraude, y producción de estadísticas agregadas, ponderados frente a los derechos de los Fans y nunca usados para hacer marketing a un Fan ni para identificarlo.
- Obligación legal: cuando la conservación o la comunicación viene impuesta por la ley.
6. Comunicación de datos
6.1 No vendemos tus datos
HIIPE no vende datos personales a terceros. Los datos de Fans nunca se venden, alquilan ni comparten con terceros para sus fines de marketing, y nunca se cruzan entre Creadores.
6.2 Proveedores de servicios (subencargados)
Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la plataforma. La lista actualizada, con la finalidad y la ubicación de cada uno, se mantiene en nuestro Acuerdo de tratamiento de datos y se actualiza allí. Actualmente incluye proveedores de envío de SMS, envío de correo, alojamiento, procesamiento de pagos, geolocalización por IP y analítica. Todos están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos y obligados a protegerlos conforme a la ley aplicable.
6.3 Los Creadores no pueden compartir los datos de Fans
En nuestros Términos de servicio los Creadores se comprometen a no vender, alquilar ni compartir los datos de Fans con terceros, y a no importar ni transferir datos que no controlen ellos mismos. Los datos de Fans solo puede utilizarlos el Creador, a través de la plataforma de HIIPE, para comunicarse directamente con los Fans que dieron su consentimiento.
6.4 Requerimientos legales
Podemos comunicar datos personales si lo exige la ley, una resolución judicial o una autoridad pública, o si consideramos que la comunicación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
HIIPE tiene su sede en Francia (UE). Algunos proveedores están situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, aplicamos garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (CCT); decisiones de adecuación o el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando proceda; y medidas complementarias cuando sean necesarias. Todos los proveedores están contractualmente obligados a proteger los datos.
8. Conservación de los datos
8.1 Datos de los Creadores
Conservamos los datos de la cuenta de Creador mientras tu cuenta esté activa. Tras el cierre de la cuenta, conservamos ciertos datos hasta 10 años, según exigen las normas contables y fiscales francesas.
8.2 Datos de los Fans
Los datos de Fans se conservan por cuenta del Creador mientras sigan en uso activo y, en todo caso, no más de 3 años desde el último engagement del Fan (último mensaje abierto, clic, formulario enviado o compra), salvo que el Fan vuelva a interactuar, en cuyo caso corre un nuevo plazo, o salvo que la ley exija un período mayor. Cuando un Creador cierra su cuenta, los datos personales de los Fans se eliminan conforme al Acuerdo de tratamiento de datos.
Podemos conservar estadísticas seudonimizadas o realmente agregadas que no identifican a ningún Fan.
8.3 Pruebas de consentimiento y registros de envío
Los registros que acreditan el consentimiento de un Fan, y los registros de los mensajes directos enviados, se conservan durante el tiempo necesario para demostrar el cumplimiento y para formular, ejercer o defender reclamaciones (en Francia, por lo general hasta 5 años). Cuando se suprime a un Fan, conservamos solo el registro mínimo necesario para probar la licitud del envío, despojado de contenido identificativo.
9. Tus derechos
Conforme al RGPD y a la normativa de protección de datos aplicable, tienes derecho a: acceso; rectificación; supresión; limitación del tratamiento; portabilidad; oposición (incluida la publicidad directa); y retirada del consentimiento en cualquier momento, canal por canal, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos sobre datos de los que es responsable un Creador, puedes contactar con el Creador o escribirnos a privacy@hiipe.io y asistiremos al Creador. Para los datos de los que es responsable HIIPE, escribe a privacy@hiipe.io. Respondemos en un plazo de 30 días.
9.1 Para los Fans
Los Fans pueden ejercer sus derechos:
- Respondiendo STOP a cualquier SMS para dejar de recibir los SMS de ese Creador
- Haciendo clic en el enlace de baja de cualquier correo para dejar de recibir los correos de ese Creador
- Contactando con el Creador, o con privacy@hiipe.io, para solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, entre ellas: cifrado de los datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo; hash seguro de contraseñas; controles de acceso y autenticación; evaluaciones de seguridad periódicas; y procedimientos de respuesta ante incidentes.
En caso de violación de datos personales, informaremos a las partes correspondientes según exige el RGPD: cuando HIIPE sea responsable, notificaremos a la autoridad de control competente en un plazo de 72 horas cuando proceda, y a las personas afectadas cuando la violación pueda entrañar un riesgo alto para sus derechos. Cuando HIIPE sea encargado, informaremos al Creador afectado (responsable) sin dilación indebida para que pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación; consulta el Acuerdo de tratamiento de datos para conocer el plazo de notificación del encargado.
11. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestra plataforma y analizar su uso. Para conocer las cookies que usamos y cómo gestionarlas o rechazarlas, consulta nuestra Política de cookies en hiipe.io/policies.
12. Protección de los menores
HIIPE no está dirigida a menores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de haber recogido datos de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminarlos.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si introducimos cambios sustanciales, te avisaremos por correo electrónico o a través de la plataforma al menos 30 días antes de que surtan efecto. La fecha de «Última actualización» indica cuándo se revisó por última vez.
14. Autoridad de control
Si consideras que no hemos tratado correctamente tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Francia:
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07, Francia
Sitio web: www.cnil.fr
También puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país de residencia.
15. Contacto
HIIPE.io SAS
60 rue François Ier, 75008 París, Francia
Correo: privacy@hiipe.io
RCS París: 100 237 593
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