Termos de Serviço

Política de Cookies, Política de Uso Aceitável e Acordo de Tratamento de Dados: ver a página Políticas.

Última atualização: 21 de julho de 2026

1. Introdução

Bem-vindo à HIIPE.io. Estes Termos de Serviço («Termos») são um contrato entre você e a HIIPE.io SAS («HIIPE», «nós», «nosso»), empresa francesa registrada no RCS de Paris sob o número 100 237 593, com sede em 60 rue François Ier, 75008 Paris, França.

A HIIPE é uma plataforma de captação de dados de fãs e mensagens diretas que ajuda criadores a construir e ativar sua fanbase. Ao acessar ou usar nossa plataforma, você concorda em se vincular a estes Termos.

IMPORTANTE: leia estes Termos com atenção. Ao clicar em «Concordo», criar uma conta ou usar a HIIPE, você confirma que os leu, compreendeu e aceitou. Se não concordar, não use a HIIPE.

2. Definições

«Criador» significa qualquer pessoa física ou jurídica que cria uma conta na HIIPE para captar dados de fãs e enviar mensagens diretas.

«Fã» significa qualquer pessoa que envia seus dados por um Capture Link de um Criador, ou cujos dados um Criador importa ou conecta licitamente na HIIPE.

«Capture Link» significa uma URL única criada por um Criador para coletar dados de Fãs.

«Mensagens diretas» significa as comunicações por SMS e/ou e-mail enviadas pela HIIPE. (Outros canais podem ser acrescentados com o tempo; enquanto um canal não estiver disponível, não é coberto por estes Termos.)

«Créditos» significa as unidades de pagamento por uso necessárias para enviar mensagens diretas.

«Conteúdo» significa qualquer texto, imagem, link ou outro material enviado para a HIIPE ou por meio dela.

«Loja conectada» significa uma loja online de terceiros (por exemplo, Shopify) que um Criador conecta ao seu Bio Link da HIIPE para exibir produtos.

«Dados importados» significa os dados de Fãs que um Criador carrega na HIIPE a partir de uma fonte que já controla (por exemplo, uma lista de e-mails existente).

«Plataforma» significa o site da HIIPE, os aplicativos e todos os serviços relacionados.

3. Requisitos de uso

Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar a HIIPE. Ao usar nossa Plataforma, você declara e garante ter 18 anos ou mais e ter capacidade legal para aceitar estes Termos. A HIIPE não se destina a menores de 18 anos.

4. Cadastro de conta

4.1 Contas de Criador

Para usar a HIIPE como Criador, você precisa criar uma conta. Você se compromete a:

Fornecer informações exatas, atuais e completas no cadastro, incluindo os dados de identidade exigidos na Seção 7.3 (seu nome legal ou razão social e país), para que os Fãs saibam quem controla seus dados.
Manter atualizadas as informações da sua conta.
Zelar pela segurança da sua senha e da sua conta.
Assumir a responsabilidade por todas as atividades feitas na sua conta.

Você pode se cadastrar com e-mail e senha ou pelo login único do Google (SSO). Ao usar o SSO do Google, você nos autoriza a acessar as informações básicas do seu perfil Google.

4.2 Fãs

Os Fãs não criam conta. Quando um Fã envia seus dados por um Capture Link de um Criador, ele concorda em receber mensagens diretas daquele Criador nos canais que consentiu e reconhece o tratamento de seus dados pela HIIPE, conforme descrito na nossa Política de Privacidade e no aviso do Criador.

5. Nossos serviços

A HIIPE oferece aos Criadores ferramentas para:

Criar e compartilhar Capture Links para coletar dados de Fãs
Gerir sua fanbase por um painel
Enviar mensagens diretas (SMS, e-mail) aos seus Fãs, nos canais que cada Fã consentiu
Acompanhar engajamento e estatísticas
Exibir produtos de uma Loja conectada no seu Bio Link
Importar dados de Fãs que já controlam, sujeito à Seção 7.4
(Em breve) Vender produtos e ingressos por parceiros integrados

6. Assinaturas, Créditos e pagamentos

6.1 Planos de assinatura

A HIIPE oferece planos de assinatura com recursos e limites variados. Os preços em vigor estão em hiipe.io/pricing. Ao assinar, você nos autoriza a cobrar seu meio de pagamento de forma recorrente até o cancelamento.

6.2 Créditos de mensagens diretas

O envio de mensagens diretas consome Créditos. Os Créditos são comprados separadamente da assinatura e descontados conforme o canal usado e o tamanho da mensagem. O preço está na nossa página de preços. Créditos não são transferíveis entre contas.

6.3 E-commerce: dois modelos distintos

A HIIPE aceita dois arranjos comerciais diferentes, tratados de forma diferente:

(a) Loja conectada (apenas vitrine). Quando você conecta uma loja de terceiros como a Shopify para exibir produtos no seu Bio Link, todas as compras são concluídas no checkout desse terceiro. A HIIPE não processa, não retém nem toca em nenhum pagamento, e a HIIPE não cobra comissão sobre essas vendas. O terceiro é responsável pela transação, pelos seus próprios termos e pelas suas próprias obrigações com o consumidor.

(b) Venda pela Plataforma. Quando a HIIPE oferece um checkout integrado para produtos ou ingressos vendidos pela Plataforma, a HIIPE pode cobrar comissão. As taxas serão exibidas antes de você anunciar os itens. Ao usar esses recursos, você aceita a estrutura de comissão aplicável.

6.4 Sem reembolso

As mensalidades de assinatura e as compras de Créditos não são reembolsáveis, exceto quando o reembolso for exigido por norma imperativa aplicável (incluindo o direito de arrependimento do consumidor, veja a Seção 14.3). Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, mas não haverá reembolso da parte não usada do período nem dos Créditos não consumidos, salvo quando essa lei exigir.

6.5 Mudanças de preço

Podemos alterar nossos preços a qualquer momento. Para assinantes atuais, as mudanças passam a valer no início do ciclo de cobrança seguinte a um aviso de 30 dias. Continuar usando após a mudança significa aceitá-la.

7. Responsabilidades do Criador

Como Criador que usa a HIIPE, você é responsável por:

7.1 Uso lícito

Cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo as normas de proteção de dados (GDPR e leis equivalentes nos países onde você atua)
Obter dos Fãs consentimento válido e específico por canal antes de coletar seus dados e antes de enviar mensagens naquele canal
Cumprir as leis antispam e de marketing eletrônico ao enviar mensagens diretas

7.2 Responsabilidade pelo Conteúdo

Você é o único responsável por todo o Conteúdo que cria, envia ou transmite pela HIIPE
Você deve cumprir nossa Política de Uso Aceitável
Você não deve enviar aos Fãs mensagens não solicitadas, enganosas ou nocivas

7.3 Obrigações do controlador e identidade

Sob o GDPR, você (o Criador) é o controlador dos dados de Fãs que coleta, importa ou conecta. Para esses dados, a HIIPE atua como sua operadora, salvo nas finalidades limitadas em que a HIIPE é controladora autônoma, conforme a Seção 11 e o Acordo de Tratamento de Dados.

Isso significa que é você quem determina por que e como os dados de Fãs são usados, e que a conformidade recai primeiro sobre você. Em especial:

Você deve dar aos Fãs a informação exigida por lei sobre quem controla seus dados. A HIIPE ajuda você a cumprir essa obrigação gerando por você, a partir dos dados de identidade que fornecer, um aviso dirigido aos Fãs que indica você como controlador.
Você deve fornecer dados de identidade exatos (nome legal ou razão social, país e um ponto de contato para pedidos sobre dados) e mantê-los atualizados. Você garante que essas informações são exatas.

Os dados de Fãs não são «propriedade» de ninguém no sentido patrimonial: os dados pessoais pertencem ao Fã como titular, cujos direitos prevalecem sobre os seus e sobre os da HIIPE. Entre você e a HIIPE: o controlador é você, quem decide é você, e a HIIPE não reaproveita os dados de Fãs para o próprio marketing nem os vende. Veja nosso Acordo de Tratamento de Dados para os detalhes.

7.4 Dados importados e conectados

Se você importa dados de Fãs para a HIIPE, ou conecta uma loja ou fonte de terceiros da qual esses dados fluem para a HIIPE, você declara e garante que:

Você é o controlador desses dados e só os importa ou conecta para dar continuidade à sua própria relação com aqueles Fãs (migração, não cessão). Você não pode importar nem conectar dados coletados por outro controlador, ou em nome dele.
Os dados foram coletados licitamente e cada Fã deu consentimento válido e específico do canal (ou existe outra base legal válida) para as finalidades e os canais que você pretende usar agora.
Os registros de data e hora de consentimento, marcadores de canal e informações de origem que você fornece são autênticos e exatos.

Você concorda que a HIIPE só tornará um Fã contatável em um dado canal se houver prova de consentimento específica daquele canal para ele; a HIIPE descarta, sem torná-lo contatável, qualquer registro sem essa prova.

Você concorda em indenizar a HIIPE (veja a Seção 12) por qualquer reivindicação decorrente de dados importados ou conectados em violação desta Seção.

8. Termos para os Fãs

8.1 O que você aceita

Ao enviar seus dados por um Capture Link de um Criador, você:

Consente que aquele Criador entre em contato com você, nos canais que escolheu ou que lhe foram informados (hoje SMS e/ou e-mail)
Reconhece que a HIIPE trata seus dados por conta do Criador
Confirma que tem 18 anos ou mais

8.2 Seus direitos

Você tem o direito de:

Cancelar as mensagens de um Criador a qualquer momento e canal a canal: responda STOP a qualquer SMS para parar os SMS, ou use o link de descadastro em qualquer e-mail para parar os e-mails
Pedir a exclusão dos seus dados falando com o Criador, ou com privacy@hiipe.io
Acessar seus dados e exercer seus demais direitos sob o GDPR, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade e no aviso do Criador

8.3 Proteção de dados

Seus dados nunca são vendidos a terceiros. São usados apenas pelo Criador cujo link você usou (ou que detém licitamente seus dados), tratados pela plataforma da HIIPE. Os Criadores não podem vender nem compartilhar seus dados com outros Criadores ou terceiros, e a HIIPE não cruza seus dados entre Criadores diferentes.

9. Propriedade intelectual

9.1 Direitos da HIIPE

A HIIPE e seus licenciantes detêm todos os direitos sobre a Plataforma, incluindo software, design, logotipos e documentação. Estes Termos não lhe concedem nenhum direito de propriedade sobre a propriedade intelectual da HIIPE.

9.2 Seu Conteúdo

Você continua dono do Conteúdo que envia à HIIPE. Ao enviá-lo, concede à HIIPE uma licença mundial, não exclusiva e gratuita para usar, hospedar, armazenar e exibir seu Conteúdo com o único fim de lhe prestar a Plataforma.

9.3 Dados de Fãs

Entre você e a HIIPE, o controlador é você quanto aos dados de Fãs coletados pelos seus Capture Links ou importados ou conectados licitamente por você. A HIIPE não reivindica direito de usar seus dados de Fãs para o próprio marketing, de vendê-los ou de cruzá-los com os de outros Criadores. O único tratamento de dados de Fãs que a HIIPE faz por conta própria é o tratamento limitado como controladora autônoma descrito na Seção 11 e no Acordo de Tratamento de Dados (segurança, prevenção de fraudes, faturamento e estatísticas realmente agregadas que não identificam nenhum Fã).

10. Uso aceitável

Você deve cumprir nossa Política de Uso Aceitável, que proíbe spam, conteúdo adulto ou sexualmente explícito, discurso de ódio, assédio ou ameaças, atividade ilegal, conteúdo que explora ou prejudica menores, violação de propriedade intelectual e malware, phishing ou conteúdo fraudulento. A Política completa está em hiipe.io/policies e integra estes Termos por referência.

11. Os papéis da HIIPE (operadora e controladora autônoma)

Para deixar claro em que qualidade a HIIPE atua:

A HIIPE atua como sua operadora, tratando os dados de Fãs apenas segundo suas instruções documentadas, para: armazenar os dados de Fãs, entregar suas mensagens diretas, operar o Bio Link e o CRM, importar os dados que você controla e lhe fornecer estatísticas sobre a sua própria fanbase.

A HIIPE atua como controladora autônoma, para finalidades próprias limitadas e necessárias, apenas para: (a) proteger a Plataforma e prevenir fraudes e abusos; (b) faturamento, contabilidade e impostos; e (c) produzir informações realmente agregadas ou estatísticas que não identificam nenhum Fã. A HIIPE não usa dados de Fãs para fazer marketing aos Fãs e não os vende.

Essa divisão está descrita por inteiro no Acordo de Tratamento de Dados, que prevalece sobre estes Termos em matéria de proteção de dados.

12. Limitação de responsabilidade

12.1 Teto de responsabilidade

Ressalvada a Seção 12.3 e no limite máximo permitido pela lei aplicável, nossa responsabilidade total perante você, por qualquer reivindicação decorrente destes Termos ou do seu uso da HIIPE, ou a eles relacionada, não excederá o maior entre (a) o total pago por você à HIIPE nos doze (12) meses anteriores ao fato que originou a reivindicação, ou (b) cem euros (€100).

12.2 Exclusão de danos

Não respondemos por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, entre outros, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, interrupção de negócios ou dano à reputação, independentemente de termos sido avisados da possibilidade de tais danos.

12.3 Exceções

Nada nestes Termos limita nossa responsabilidade por: (a) morte ou dano pessoal causado por nossa negligência; (b) fraude ou declaração fraudulenta; (c) nossas próprias violações da lei de proteção de dados aplicável na qualidade de controladora; ou (d) qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei francesa ou da União Europeia aplicável.

12.4 Isenção de garantias

A Plataforma é fornecida «no estado em que se encontra» e «conforme disponibilidade», sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que a Plataforma será ininterrupta, livre de erros ou segura.

13. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a HIIPE, seus dirigentes, administradores, funcionários e representantes de quaisquer reivindicações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

Seu uso da Plataforma
Seu Conteúdo ou as mensagens enviadas aos Fãs
Sua violação destes Termos ou da lei aplicável
Os dados de Fãs que você importou ou conectou em violação da Seção 7.4, incluindo registros de consentimento ou informações de origem inexatos ou fabricados
Qualquer reivindicação de um Fã ou de terceiro relacionada às suas atividades

14. Lei aplicável e conflitos

14.1 Lei aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados pela lei francesa, sem consideração às regras de conflito de leis.

14.2 Foro

Ressalvada a Seção 14.3, qualquer conflito decorrente destes Termos fica sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais de Paris, França.

14.3 Direitos do consumidor

Se você é consumidor ou não profissional na União Europeia, nada nestes Termos afeta os direitos que lhe cabem pelas normas imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência, incluindo o direito de arrependimento e o direito de acionar os tribunais do seu local de residência.

Ao comprar conteúdo ou serviços digitais cuja execução começa de imediato, poderá ser pedido que você reconheça que a execução começa na hora e que, com isso, renuncia ao direito de arrependimento de 14 dias para aquele conteúdo; essa renúncia só vale se tiver sido dada expressamente.

15. Encerramento

15.1 Por você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações da conta ou escrevendo para support@hiipe.io. As mensalidades já pagas não são reembolsáveis, salvo quando a lei exigir.

15.2 Pela HIIPE

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso, se você violar estes Termos ou a Política de Uso Aceitável. Também podemos encerrar contas por inatividade prolongada ou a nosso critério, com aviso de 30 dias.

15.3 Efeitos do encerramento

Com o encerramento:

Seu direito de usar a Plataforma cessa imediatamente
Seus dados de Fãs serão tratados conforme o Acordo de Tratamento de Dados (exportados para você mediante pedido e depois apagados, salvo as estatísticas realmente agregadas que não identificam nenhum Fã e os registros que a HIIPE deva guardar por lei ou para se defender em juízo)
Os Créditos não usados são perdidos
As seções destinadas a sobreviver ao encerramento (incluindo responsabilidade, indenização e lei aplicável) permanecem em vigor

16. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Se houver mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou pela Plataforma pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. Continuar usando depois disso significa aceitá-las. Se não concordar com os Termos atualizados, você deve parar de usar a HIIPE e encerrar sua conta.

17. Disposições gerais

17.1 Acordo integral

Estes Termos, junto com a Política de Privacidade, a Política de Cookies, a Política de Uso Aceitável e o Acordo de Tratamento de Dados, constituem o acordo integral entre você e a HIIPE.

17.2 Autonomia das cláusulas

Se alguma cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais continuam em pleno vigor.

17.3 Ausência de renúncia

O fato de não exercermos algum direito ou cláusula destes Termos não significa renúncia a esse direito ou cláusula.

17.4 Cessão

Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento por escrito. Podemos cedê-los a uma afiliada ou sucessora no âmbito de fusão, aquisição ou venda de ativos.

18. Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, escreva para:

HIIPE.io SAS

60 rue François Ier

75008 Paris, França

E-mail: legal@hiipe.io

RCS Paris: 100 237 593

[ Fim dos Termos de Serviço ]