Existe una herramienta que nos gana en el precio de un email en todos los planes que hemos medido. No por un margen de redondeo. Estructuralmente, porque ese es todo su negocio y lo hacen bien. Lo escribo para que nadie de nuestro lado tenga que volver a ser ambiguo sobre esto en una reunión de venta.
Para retener
- Perdemos la comparación de coste por email, y no vamos a intentar ganarla.
- Ese eje se gana por escala de infraestructura, que es otro negocio distinto al nuestro.
- La comparación que pedimos es el total anual con tu tamaño de lista y tu frecuencia reales.
Por qué escribir esto
Porque la alternativa es peor. Cuando una empresa se niega a nombrar el eje que pierde, pasan tres cosas. La conversación comercial se ralentiza, porque cada posible cliente lo descubre solo y se pregunta qué más se esconde. El marketing se vuelve vago, porque hay que escribir rodeando un agujero. Y quienes acaban enterándose ya no creen nada del resto.
Hay una razón más estrecha: quiero una página que pueda enviar. Cuando alguien pregunta «¿no sois más caros que X por email?», la respuesta honesta es sí, y hacen falta cuatro párrafos para explicar por qué esa es la unidad equivocada. Esos cuatro párrafos deben existir una vez, en una dirección, escritos con calma, en lugar de improvisarse mal a las cuatro de la tarde.
El eje que perdemos
El coste por email enviado. A volumen pequeño, a volumen grande, en cada plan que hemos mirado. Si tu necesidad es «entregar un millón de emails al mes lo más barato posible», no somos la respuesta y no deberías comprarnos.
El motivo no es que ellos sean listos y nosotros no. Es que la infraestructura de envío es un negocio de escala. Las empresas que se especializan poseen o alquilan la capacidad, la amortizan entre todos y venden el mensaje marginal. Las guías independientes sobre el coste del email marketing describen lo mismo: a medida que sube el volumen, el precio por mensaje de un remitente especializado se desploma hacia su propio coste marginal. Eso no se gana con ganas.
Podríamos vender por debajo de coste un trimestre para igualarlo, y después tendríamos que subir el precio o quedarnos sin dinero. Las dos opciones son peores para ti que este párrafo.
Con qué pedimos que nos comparen
No con una versión mejor de la misma tabla. Con otra unidad.
| Modelo de precio | Qué cobra | Ideal para | Dónde duele |
|---|---|---|---|
| Por email enviado | Cada mensaje entregado | Volumen alto, transaccional | Nada conserva tu público entre envíos |
| Por contacto guardado | Todos los de la base | Listas pequeñas y muy activas | Un archivo dormido cuesta igual que uno activo |
| Por perfil activo | Quien interactuó hace poco | Comercio con recompra | Un público estacional vuelve a entrar al contador |
| Por usuario | Quien abre el software | Equipos que hacen trabajo manual | El tamaño del público no entra en el precio |
| Por envío, contactos ilimitados | Los mensajes que decides sacar | Públicos grandes, estacionales y callados | Enviar a toda la lista con frecuencia es el caso caro |
Mira la última fila. Es la nuestra, y su debilidad está escrita en la misma línea que su fuerza, que es la única forma de que una tabla así valga algo.
La comparación que nos gustaría es el total a doce meses, con tu tamaño de lista y tu frecuencia real, incluyendo el coste de guardar los contactos a los que no escribiste. Para un negocio de eventos ese número suele reordenar la clasificación. Para una tienda que envía cada semana, normalmente no, y entonces deberías comprar el remitente más barato.
La regla de la que sale esto
Tenemos una regla interna, más antigua que esta página: di dónde te gana un competidor y luego mueve el eje. Casi todas las empresas hacen la segunda mitad y se saltan la primera, y por eso las páginas de comparación parecen folletos y nadie se las cree.
La mitad que cuesta algo es la primera. Es también la que hace aterrizar la segunda, porque un lector que acaba de verte conceder un punto real te da treinta segundos de atención sincera para lo siguiente.
Así que la segunda mitad, una vez y breve. HIIPE cobra por envíos y mantiene los contactos ilimitados en todos los planes, incluido el gratuito, porque el público es justamente aquello por cuyo almacenamiento creemos que nunca deberían cobrarte. Los planes ocupan tres líneas por eso.
Qué haría yo si estuviera leyendo esto
No me creería nada de esto por mi palabra. Cogería mis últimos doce meses, contaría a cuántas personas distintas escribí y a cuántas guardé, y pasaría los dos modelos por esos dos números. Se tarda diez minutos y dice más que esta página.
Si almacenamiento y actividad son el mismo número en tu negocio, gana el remitente barato y deberías ir a comprarlo. Si no lo son, la pregunta interesante ya no es el precio de un email, es lo que cuesta de verdad una lista de 10.000 contactos y qué se supone que guarda un fan CRM.
Para seguir : Lo que cuesta de verdad una lista de 10.000 contactos · Qué es un fan CRM, y qué no es