Existe uma ferramenta que nos vence no preço de um email em todos os planos que medimos. Não por arredondamento. Estruturalmente, porque esse é o negócio inteiro deles e eles fazem bem. Escrevo isto para que ninguém do nosso lado precise ser vago sobre o assunto numa reunião de venda outra vez.
Para lembrar
- Perdemos a comparação de custo por email, e não vamos tentar vencê-la.
- Esse eixo se ganha por escala de infraestrutura, que é outro negócio, não o nosso.
- A comparação que pedimos é o total anual, com o seu tamanho de lista e a sua frequência reais.
Por que escrever isto
Porque a alternativa é pior. Quando uma empresa se recusa a nomear o eixo que perde, três coisas acontecem. A conversa comercial fica mais lenta, porque cada possível cliente descobre sozinho e se pergunta o que mais está escondido. O marketing fica vago, porque é preciso escrever contornando um buraco. E quem acaba descobrindo não acredita em mais nada do que foi dito.
Há uma razão mais estreita: quero uma página que eu possa mandar. Quando alguém pergunta «vocês não são mais caros que X por email?», a resposta honesta é sim, e são precisos quatro parágrafos para explicar por que essa é a unidade errada. Esses quatro parágrafos precisam existir uma vez, num endereço, escritos com calma, em vez de improvisados mal às quatro da tarde.
O eixo que perdemos
O custo por email enviado. Em volume pequeno, em volume grande, em cada plano que olhamos. Se a sua necessidade é «entregar um milhão de emails por mês pelo menor custo possível», não somos a resposta e você não deve nos comprar.
O motivo não é que eles são espertos e nós não. É que infraestrutura de envio é um negócio de escala. As empresas que se especializam possuem ou alugam a capacidade, amortizam entre todos e vendem a mensagem marginal. Os guias independentes sobre custo de email marketing descrevem o mesmo quadro: conforme o volume sobe, o preço por mensagem de um remetente especializado despenca em direção ao próprio custo marginal. Isso não se vence por vontade.
Poderíamos vender abaixo do custo por um trimestre para igualar, e depois teríamos que subir o preço ou ficar sem dinheiro. As duas opções são piores para você do que este parágrafo.
Com o que pedimos para ser comparados
Não com uma versão melhor da mesma tabela. Com outra unidade.
| Modelo de preço | O que cobra | Ideal para | Onde dói |
|---|---|---|---|
| Por email enviado | Cada mensagem entregue | Volume alto, transacional | Nada guarda o seu público entre envios |
| Por contato guardado | Todo mundo na base | Listas pequenas e muito ativas | Um arquivo dormente custa igual a um ativo |
| Por perfil ativo | Quem interagiu recentemente | Comércio com recompra | Um público sazonal reentra no medidor o tempo todo |
| Por usuário | Quem abre o software | Times que fazem trabalho manual | O tamanho do público não entra no preço |
| Por envio, contatos ilimitados | As mensagens que você decide mandar | Públicos grandes, sazonais e calados | Enviar para a lista inteira com frequência é o caso caro |
Olhe a última linha. É a nossa, e a fraqueza dela está escrita na mesma linha da força, que é o único jeito de uma tabela dessas valer alguma coisa.
A comparação que gostaríamos é o total de doze meses, com o seu tamanho de lista e a sua frequência real, contando o custo de guardar os contatos para quem você não escreveu. Para um negócio de eventos esse número em geral reordena o ranking. Para uma loja que envia toda semana, em geral não, e aí você deve comprar o remetente mais barato.
A regra de onde isso vem
Temos uma regra interna, mais velha que esta página: diga onde um concorrente te vence e depois mude o eixo. Quase toda empresa faz a segunda metade e pula a primeira, e é por isso que páginas de comparação parecem folheto e ninguém acredita.
A metade que custa é a primeira. É também a que faz a segunda aterrissar, porque um leitor que acabou de ver você conceder um ponto real te dá trinta segundos de atenção sincera para o próximo.
Então a segunda metade, uma vez e curta. A HIIPE cobra pelos envios e mantém os contatos ilimitados em todos os planos, gratuito incluído, porque o público é exatamente aquilo pelo qual achamos que nunca deveriam te cobrar armazenamento. Os planos cabem em três linhas por isso.
O que eu faria se estivesse lendo
Não acreditaria em nada disso na palavra. Pegaria os meus últimos doze meses, contaria para quantas pessoas distintas escrevi e quantas guardei, e rodaria os dois modelos nesses dois números. Leva dez minutos e diz mais do que esta página.
Se armazenamento e atividade são o mesmo número no seu caso, o remetente barato vence e você deve ir comprá-lo. Se não são, a pergunta interessante deixa de ser o preço de um email e passa a ser quanto custa de verdade uma base de 10.000 contatos e o que um fan CRM deveria guardar.
Para ler depois : Quanto custa de verdade uma base de 10.000 contatos · O que é um fan CRM, e o que não é