As pessoas procuram uma alternativa ao Eventbrite por causa das taxas, e costumam acabar trocando por outro motivo. Existem quatro formatos de alternativa, cada um abre mão de algo diferente, e o que se abre mão quase nunca é o que aparece numa tabela comparativa.
Para lembrar
- O Eventbrite ganha de verdade em descoberta e em confiança do comprador na hora de pagar.
- Os quatro formatos abrem mão de forma diferente de descoberta, marca, esforço e pagamento.
- A pergunta embaixo dos quatro é quem fica com a ficha do participante depois.
Onde o Eventbrite ganha
A descoberta. É um marketplace com gente já navegando dentro. Para um primeiro evento sem público, vale mais que todos os argumentos de marca somados, e nenhuma plataforma white label consegue replicar porque o tráfego é o produto.
A confiança no pagamento. Os compradores reconhecem e concluem a compra. Um checkout lindo e com a sua marca num domínio que ninguém conhece converte pior, e essa diferença custa mais que a de taxa em volumes pequenos.
A onipresença. Todos os seus colaboradores, casas e fornecedores já usaram. Parece uma vantagem fraca até a noite em que você treina uma equipe de voluntários às nove.
Os preços para organizadores deles são publicados, o que também não é pouco nesta categoria.
Os quatro formatos, e o que cada um custa
| Formato | Exemplos | Você ganha | Você abre mão |
|---|---|---|---|
| Marketplace | Eventbrite, Dice, Fever, Resident Advisor | Descoberta, confiança, zero montagem | A relação: o comprador é antes deles |
| Plataforma white label | Weezevent, Billetto, Tito e semelhantes | Sua marca, seu domínio, seu checkout | A descoberta, e em geral um custo-base maior |
| Autogerido | Um meio de pagamento mais a sua página | Tudo, inclusive os dados | Tempo, conformidade, estornos, suporte às 2 |
| Focado em RSVP | Ferramentas de inscrição gratuita, e a HIIPE | Contatos sem transação | O pagamento. Elas não vendem ingressos |
Quase todo produtor acaba usando dois ao mesmo tempo, o que é uma resposta sensata e não uma falha de decisão. Um marketplace para o alcance, e algo que você controla para quem já te conhece.
A pergunta que atravessa os quatro
Não a taxa. Esta:
Depois do evento, você tem uma ficha por participante, com consentimento de marketing e origem, para quem você pode escrever legalmente sem pedir à plataforma?
O artigo 20 do GDPR dá esse direito à pessoa, não a você. Se um operador te entrega a lista de participantes, e o que você pode fazer com ela, é decidido num contrato, e é a cláusula que ninguém lê no cadastro porque o evento ainda não aconteceu.
Marketplaces são os mais rígidos aqui, por um motivo racional: o comprador chegou por eles, então tratam a relação como deles, e não estão errados. Plataformas white label costumam ser mais generosas porque o comprador foi você quem trouxe. O autogerido não tem ambiguidade nenhuma, e é a única vantagem limpa que justifica o esforço.
A checklist antes de trocar
Cinco coisas, todas resolvíveis numa tarde.
Faça uma exportação completa na plataforma atual. Não um relatório. Abra o arquivo e conte as colunas. Se não tiver consentimento de marketing e origem de captação por pessoa, você não tem público ali, seja qual for o número de linhas.
Ache a cláusula. Procure «dados», «exportação» e «rescisão» nos termos. Dois minutos com a busca do navegador.
Compare o custo total no seu volume real, com o meio de pagamento incluído, e não o percentual da manchete. A ordem costuma mudar.
Teste o checkout num celular, com dados móveis. É aí que os marketplaces ganham, e é invisível numa lista de recursos.
Decida o que acontece com a lista se você sair. Escreva a resposta. Se for «a gente perderia», esse é o custo real da plataforma, e ele não está na fatura.
Onde a HIIPE está, que não é nesta lista
Não vendemos ingressos, e esta página não é um pitch para substituir a sua bilheteria. Venda onde os compradores estão, mantenha a estrutura de taxas que funciona, e não quebre um fluxo de pagamento em que você confia.
O que a HIIPE faz é a camada que sobrevive à troca: páginas de RSVP e links de captação que produzem um contato com nome e consentimento, etiquetado com o evento de onde veio, guardado numa fanbase que não pertence a quem processou o pagamento. A venda fica no seu sistema, o dado vem para nós. Os recursos são isso, e o preço não cobra por contato, o que importa porque a lista de participantes é justamente o que você tenta manter.
Os custos que não são a taxa
Os comparativos ordenam o percentual da manchete. Estes cinco ficam embaixo dele e com frequência pesam mais.
| O custo | Onde se esconde | Quem mais prejudica |
|---|---|---|
| O pagamento | Às vezes dentro da taxa, às vezes por cima | Todo mundo. Pergunte qual, por escrito |
| O prazo de repasse | Quase nunca na página de preços | Quem paga artistas antes do evento |
| Estornos e chargebacks | A carga de suporte, não a fatura | Times pequenos sem suporte dedicado |
| A visibilidade da taxa | O fluxo de checkout | A conversão, invisivelmente, em cada venda |
| A ficha do participante | Os termos, não a página de preços | Você, onze meses depois |
A última linha é o assunto desta página inteira, e é a única que não aparece em contabilidade nenhuma. Uma plataforma que custa um ponto a mais e devolve uma lista de participantes utilizável sai mais barata já no segundo evento, e nenhuma fatura vai te contar isso.
Trocar de bilheteria sem perder uma temporada
Se você decidir mudar, o risco não é a plataforma. São as seis semanas em que dois sistemas acham os dois que estão vendendo.
- Nunca mude no meio da venda. Termine o evento atual na plataforma atual, inteiro, estornos incluídos. Migrar com lotação viva é como se vende demais.
- Rode a nova num evento pequeno primeiro. Uma noite de semana, pouco em jogo, dinheiro real. Você vai achar três coisas que nenhuma demonstração mostra.
- Exporte tudo da antiga antes de cancelar. Não depois. O acesso a dados históricos após o cancelamento é uma questão de contrato, e a resposta costuma ser não.
- Deixe a conta antiga aberta por um ciclo de estorno. A sua janela de estorno, mais um mês. Cancelar antes transforma um estorno de rotina num incidente de suporte.
- Mova primeiro a camada de captação, se você tiver uma. Ela é independente da bilheteria, então pode estar no lugar antes, durante e depois da migração: o público continua acumulando enquanto o encanamento muda.
Quando não trocar
Três casos em que ficar é a resposta certa, mesmo com taxa maior.
Seu público conhece o checkout. Reconhecimento converte. Um pagamento mais barato, desconhecido, num domínio desconhecido pode custar mais em carrinhos abandonados que a diferença de taxa.
O evento é em menos de oito semanas. Não existe versão disso que valha o risco. Anote e faça depois.
Ninguém no time é dono da migração. Uma troca de plataforma sem responsável nomeado vira meia migração, que é pior que qualquer uma das duas plataformas sozinha.
O veredito, conforme quem você é
Toda recomendação nesta categoria é condicional, então aqui vão as condições em vez de um vencedor.
| Se você é | Compre | Por quê |
|---|---|---|
| Alguém no primeiro evento pago | O marketplace | Descoberta vale mais que posse quando não há público |
| Uma casa com programação mensal | White label mais uma camada de coleta | Sua marca vende sozinha a partir do terceiro mês |
| Um festival com uma venda por ano | O que sua bilheteria já integra | Os nove dias importam mais que a taxa |
| Um produtor que roda em várias casas | Autogerido ou white label, nunca a conta da casa | Caso contrário o público é da casa e não seu |
| Uma agência com vários artistas | Contas separadas, uma camada de público acima | Misturar os públicos de dois clientes é o erro irreversível |
| Quem vende menos de cinquenta ingressos por noite | Um formulário e um link de pagamento | Nessa escala a plataforma custa mais do que rende |
A linha que pega é a quarta. Um produtor que vende pela conta de cada casa não tem, depois de três anos, público nenhum: só uma série de relações que pertencem a prédios alheios.
A recomendação honesta
Se você está fazendo o primeiro evento, use o marketplace. Descoberta ganha de propriedade quando você não tem público, e uma casa cheia com uma situação de dados imperfeita vale mais que uma casa vazia com governança perfeita.
Do segundo evento em diante a aritmética se inverte, pelas razões de o que um CRM para eventos deveria fazer entre dois eventos. Nesse ponto, some a camada de captação em vez de trocar a bilheteria, e confira o arquivo de exportação uma vez por ano.
Para ler depois : O que um CRM para eventos deveria fazer entre dois eventos · Um app de lista de convidados enche a casa, não cria contatos